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重慶的車主們有福了，消費(fèi)維權(quán)又增添一重磅利器！由交通運(yùn)輸部主導(dǎo)的“汽車維修電子健康檔案”（以下簡稱“汽車電子檔案”）項(xiàng)目，于7月1日，正式在重慶進(jìn)入常態(tài)運(yùn)行階段。 據(jù)交通運(yùn)輸部公路院系統(tǒng)專家介紹，“汽車電子檔案”的運(yùn)行，將使重慶汽車服務(wù)行業(yè)更加透明，汽車消費(fèi)者可隨時(shí)隨地查詢機(jī)動(dòng)車的維修保養(yǎng)等信息，還可對(duì)維修服務(wù)做出評(píng)價(jià)。 1800家維修企業(yè)已全部安裝接通系統(tǒng) 截止目前，全市1800家一、二類維修企業(yè)已全部完成系統(tǒng)對(duì)接。這一數(shù)據(jù)表示著重慶已做好準(zhǔn)備進(jìn)入運(yùn)行階段。 汽車消費(fèi)者現(xiàn)在起可通過關(guān)注“汽車健康檔案”官方微信公眾號(hào)或下載“汽車健康檔案”APP，注冊(cè)后進(jìn)入汽車消費(fèi)者端口，進(jìn)行汽車維修訂單查詢和維修服務(wù)評(píng)價(jià)。現(xiàn)在注冊(cè)或可享受更多維修福利。 重慶正式運(yùn)行“汽車電子檔案”，對(duì)于維修企業(yè)如何接入“檔案”？需要修理廠如何配合？有什么成本？修理廠和車主分別會(huì)受到什么影響？帶著這些問題，騰訊·大渝網(wǎng)采訪到了已經(jīng)接入“檔案”的維修廠老板王強(qiáng)，以及交通運(yùn)輸部公路院系統(tǒng)專家，為大家答疑解惑。 據(jù)交通運(yùn)輸部公路院系統(tǒng)專家介紹，目前一、二類企業(yè)全面推廣實(shí)施，接入“檔案”的維修企業(yè)，要求自身有相應(yīng)的信息系統(tǒng)，直接與“檔案”打通。 關(guān)于信息的錄入，就目前來說，要求接入系統(tǒng)的修理廠將門店名稱、客戶名稱、車型、車牌、維修項(xiàng)目等信息錄入到“檔案”，這類信息且只作為管理部門和汽車消費(fèi)者查詢，不會(huì)對(duì)外公開。 “系統(tǒng)將消費(fèi)者的汽車維修記錄自動(dòng)上傳至汽車健康檔案平臺(tái)，供汽車消費(fèi)者自主查詢，基本不需要人力成本去過多管理。”王強(qiáng)說。 據(jù)了解，王強(qiáng)所管轄的維修企業(yè)，是在2017年11月份正式接入，他表示，通過建立規(guī)范的車輛維修檔案，有利于門店跟汽車消費(fèi)者客戶建立良好的信任關(guān)系。 汽修廠：整個(gè)行業(yè)會(huì)更透明 無證經(jīng)營維修店將被淘汰 據(jù)專家介紹，“檔案”如能得到貫徹實(shí)施，對(duì)整個(gè)汽車服務(wù)行業(yè)的影響是利大于弊的，但是這個(gè)過程中，信息化能力差、規(guī)范程度低的無證經(jīng)營店，會(huì)被進(jìn)一步淘汰。 據(jù)了解，我市還有很多無證經(jīng)營的維修店針對(duì)客戶的管理、信息在用“手工帳”，信息化能力非常薄弱。這樣一來，這些中小門店就無法接入“檔案”，而一旦“檔案”這個(gè)項(xiàng)目在汽車消費(fèi)者層面鋪開，中小門店跟客戶將更難建立起信任關(guān)系。 據(jù)專家分析，隨著汽車消費(fèi)者對(duì)電子健康檔案的不斷了解和使用，無證經(jīng)營的維修店生存空間會(huì)越來越窄，甚至?xí)焖佟⒋罅吭獾教蕴?/p> 汽車消費(fèi)者：今后或?qū)⑵迯S是否接入“檔案”系統(tǒng) 作為選擇標(biāo)準(zhǔn) “對(duì)汽車消費(fèi)者而言，今后會(huì)把能否把愛車維修記錄錄上汽車電子檔案，當(dāng)做評(píng)價(jià)一家修理廠是否是正規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)。”已經(jīng)注冊(cè)“檔案”的汽車消費(fèi)者張先生說。 目前，很多汽車消費(fèi)者選擇維修廠的常規(guī)方法是兩種，一種是口碑影響，另一種是自身觀察，比如在修車前，會(huì)提前觀望，看這家維修廠員工的形象和服務(wù)，了解每天都有多少車輛進(jìn)出，從而在第一印象上，進(jìn)行篩選，再加上來這修車的車型等級(jí)和自身的差不多，也就慢慢地愿意接觸，從小項(xiàng)目再到更大的維修。 據(jù)專家指出，對(duì)于汽車消費(fèi)者而言，首先，車輛維修有了記錄之后，一旦發(fā)生維修糾紛，可以通過在交管部門查詢維修記錄依法維權(quán)；其次，汽修廠通過上傳維修記錄到系統(tǒng)，整個(gè)維修過程有了約束和規(guī)范，汽車消費(fèi)者能夠更加透明的了解車輛的維修信息和情況；最后，車輛維修記錄可追溯、可查詢，也有利于汽車消費(fèi)者在買賣二手車時(shí)做出更加精準(zhǔn)的判斷。 車輛完成維修后，汽車消費(fèi)者還可在“檔案”上，做出評(píng)價(jià)，維修企業(yè)將獲得最真實(shí)與直接的反饋，也能夠有助其更好發(fā)展。此外，維修企業(yè)與汽車消費(fèi)者原來不夠?qū)Φ鹊年P(guān)系，以后將更加對(duì)等，雙方的權(quán)益都能得到幫助。 文章來源：騰訊大渝網(wǎng) 深圳奧立科www.aureke.com/，www.aureke.1688.com/；深圳辰馳電子www.chinco.co/
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