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中移在線(xiàn)基于openGauss輸出了安全可控、數(shù)據(jù)無(wú)損、業(yè)務(wù)低感知的自主創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫(kù)替代方案，不僅滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)應(yīng)用的自主創(chuàng)新轉(zhuǎn)型要求，其高可用架構(gòu)和高性能優(yōu)勢(shì)也提升了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率。 應(yīng)用場(chǎng)景 中國(guó)移動(dòng)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心是中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)的主窗口、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的主渠道，現(xiàn)有員工超3.7萬(wàn)人，月均服務(wù)規(guī)模超18億次。負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)全國(guó)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)，定位為中國(guó)移動(dòng)“線(xiàn)上渠道的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)者、在線(xiàn)服務(wù)的全網(wǎng)提供者、全網(wǎng)生態(tài)合作運(yùn)營(yíng)的支撐者、智能化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力的構(gòu)建者”。 在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心屬于通信行業(yè)，通信行業(yè)作為支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的關(guān)鍵行業(yè),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)質(zhì)量有較高的要求。openGauss是一款高可用、高性能、高安全、高智能的面向數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的開(kāi)源數(shù)據(jù)庫(kù)，中心技術(shù)人員協(xié)同社區(qū)專(zhuān)家，基于openGauss，輸出了安全可控、數(shù)據(jù)無(wú)損、業(yè)務(wù)低感知的數(shù)據(jù)庫(kù)替代方案，目前已經(jīng)在中心的客服系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等重要業(yè)務(wù)場(chǎng)景完成了平穩(wěn)替代。 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) 自主創(chuàng)新，安全可靠：數(shù)據(jù)庫(kù)作為業(yè)務(wù)應(yīng)用核心底座，必須完全自主掌控，才能助力業(yè)務(wù)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展； 平滑割接、風(fēng)險(xiǎn)可控：客服業(yè)務(wù)7*24小時(shí)在線(xiàn)，替換過(guò)程必須平滑穩(wěn)妥，服務(wù)不中斷、數(shù)據(jù)零丟失； 創(chuàng)新升級(jí)，持續(xù)演進(jìn)：自主創(chuàng)新不等于國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的簡(jiǎn)單替換，關(guān)鍵在于創(chuàng)新，能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)注入新動(dòng)力。 解決方案 在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心結(jié)合自身業(yè)務(wù)情況，選擇了自主創(chuàng)新程度高、業(yè)務(wù)契合度高、安全相關(guān)功能完善、演進(jìn)成本可控的openGauss作為數(shù)據(jù)庫(kù)演進(jìn)方向，完成了安全可控、數(shù)據(jù)無(wú)損、業(yè)務(wù)低感知的數(shù)據(jù)庫(kù)替代方案。 基于通信行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)質(zhì)量有較高的要求，本方案的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)有： openGauss性能強(qiáng)勁：4C規(guī)格節(jié)點(diǎn)tpmc可達(dá)4.6萬(wàn)，日常高可用切換可做到RPO=0，RTO<10s，常見(jiàn)語(yǔ)法兼容性達(dá)到95%以上，替代改造成本可控。 DataKit遷移數(shù)據(jù)無(wú)損：與社區(qū)聯(lián)創(chuàng)，DataKit可用性保障能力基本可達(dá)到100%，具備數(shù)據(jù)無(wú)損、快速反向逃生等特點(diǎn)，保障了替換過(guò)程的平滑可靠。 示范價(jià)值 隨著各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，人們?nèi)粘Ｉ�、工作�?duì)線(xiàn)上IT系統(tǒng)的依賴(lài)程度越來(lái)越高，需求也趨于多元化，很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景要求7*24服務(wù)不間斷，在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心與社區(qū)聯(lián)合攻關(guān)，以DataKit異構(gòu)數(shù)據(jù)遷移能力為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)自主創(chuàng)新替換方案，具備安全可控、數(shù)據(jù)無(wú)損、業(yè)務(wù)低感知、可快速回退的特點(diǎn)。不僅能夠?qū)⒃炊藬?shù)據(jù)庫(kù)中的“全量+增量”數(shù)據(jù)完整實(shí)時(shí)的遷移至openGauss，而且能將openGauss的數(shù)據(jù)變化實(shí)時(shí)同步回原數(shù)據(jù)庫(kù)中，保障了數(shù)據(jù)庫(kù)替換過(guò)程中，新、老數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)中數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)一致，生產(chǎn)割接和回退可分鐘內(nèi)完成。為各行業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)自主創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了解決方案。 |
