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這些感悟不是說(shuō)歐洲有多好，歐洲人有多厲害，只是要善于發(fā)現(xiàn)實(shí)實(shí)在在的差距，然后反思自己的行為和可能的改進(jìn)。 合作精神 合作這個(gè)問(wèn)題，肯定是一個(gè)老問(wèn)題，很多人估計(jì)都不愿意聽(tīng)。但是，在國(guó)外待久了，倒是感覺(jué)這是一個(gè)大問(wèn)題。西方人做事，口口聲聲總要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。其實(shí)呢，我們也在強(qiáng)調(diào)，似乎雙方強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的原因是不一樣的。老外，實(shí)際經(jīng)過(guò)工業(yè)化，知道每一個(gè)人其實(shí)只能成為一個(gè)特定領(lǐng)域的專家。如果一個(gè)項(xiàng)目牽扯多個(gè)領(lǐng)域，通常是多個(gè)領(lǐng)域?qū)＜夜餐接懖拍芡瓿桑沂侨币徊豢伞Ａ硗猓瑲W洲國(guó)家都比較小，分散開(kāi)各搞各的不合作，很難搞出大事情，也很難體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力。所以，團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是實(shí)實(shí)在在。而我們的合作，好像很大成分有口號(hào)之嫌。為什么會(huì)有這樣的印象？ 其實(shí)仔細(xì)審視一下他們團(tuán)隊(duì)精神的原因，可以得出我們強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力其實(shí)是不足的。第一，我們從內(nèi)心深處表現(xiàn)出所認(rèn)知的專家是個(gè)多面手，是幾乎什么問(wèn)題都可以解決的全能選手。只要這種心理因素還存在，合作就只會(huì)停留在表面。為什么？合作的前提和結(jié)果是合作后的利益應(yīng)該共享。但是，在我們的合作雙方或者多方中，總會(huì)認(rèn)為己方出力最大，掌握技能最多，付出大，所以要切大份蛋糕。國(guó)內(nèi)專家合作，通常首先是相互較勁，不服氣，而不是首先承認(rèn)有些領(lǐng)域不是自己特長(zhǎng)，應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)。 第二，追溯我們的歷史，國(guó)家大部份時(shí)期內(nèi)都是國(guó)土面積巨大的大國(guó)，物產(chǎn)豐富的天朝上邦。覺(jué)得我們什么事情都可以自研、自給自足，從社會(huì)心理層面講，是再正常不過(guò)的事情了。在回到比較小的公司組織層面，我想在公司的任何組織中，都會(huì)固執(zhí)地認(rèn)為自己的組織什么都能搞，只要有人，就自己搞，重復(fù)建設(shè)不怕，誰(shuí)搞贏了是誰(shuí)的，要發(fā)揮狼性！這樣的結(jié)果是什么呢？合作的故事總是由西方人在課堂上給我們一遍一遍地講。 談到組織似乎還有些大，那就說(shuō)說(shuō)小點(diǎn)的——集體宿舍。集體宿舍的老大難問(wèn)題是什么？對(duì)了，衛(wèi)生。總體來(lái)說(shuō)，有家有口的，住著單獨(dú)房間的好一些；集體宿舍的要差一些。在這個(gè)問(wèn)題上，倒是可以很現(xiàn)實(shí)地、徹底地想通經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)上的“公共地窘境”說(shuō)的是怎么回事。公共地與自己沒(méi)有關(guān)系，鍋可以不洗，有下一個(gè)做飯的人去洗；地可以不掃，總有實(shí)在看不過(guò)眼的干凈人去干。如果作為組織的個(gè)體的心理境界僅僅是這樣，一個(gè)組織強(qiáng)調(diào)自己的凝聚力有多強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作精神有多好，估計(jì)外星人都會(huì)忍不住大笑。另外一個(gè)現(xiàn)象就更有些費(fèi)解了：當(dāng)住集體宿舍時(shí)，衛(wèi)生不能保證，當(dāng)搬到單間、有家有口時(shí)就是另外一種境界？合作的前提是在不妨礙別人基礎(chǔ)上做好自己的份內(nèi)工作，完成共同的目標(biāo)。可是，這些前提似乎在現(xiàn)實(shí)中有點(diǎn)奢侈。說(shuō)實(shí)話，個(gè)人以兩次拉肚子的經(jīng)歷，可以向所有新來(lái)的同事，或者出差后返回的同事共享一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)你準(zhǔn)備做飯前，無(wú)論如何將所用的鍋、盤子、杯子用開(kāi)水煮上幾個(gè)小時(shí)，多煮幾回，定有意外發(fā)現(xiàn)？！世上本無(wú)什么大事，再大的事情都是由一系列小事構(gòu)成。“一屋不掃，可以掃天下”的事情或許只有在文學(xué)作品中可以看到。事情大小本身不重要，合作的態(tài)度非常重要。當(dāng)然，所幸我們?cè)诤Ｍ舛际仟?dú)立房間，不存在集體宿舍的難題。 當(dāng)在瑞典看到成群的大雁，不免有些吃驚：這種鳥(niǎo)竟然這么大，難怪古人打只雁就可以填飽肚子。它們遷徙應(yīng)該很辛苦，這么大的個(gè)頭，長(zhǎng)途飛行上千公里甚至幾千公里，真佩服它們的合作精神。如果它們充當(dāng)頭雁的“英雄”，在飛行前，總是和所有雁先講清楚利益如何分割，估計(jì)它們能夠飛出這個(gè)湖就已經(jīng)很了不起了。長(zhǎng)途飛行需要雁這個(gè)群體在頭雁的帶領(lǐng)下，有序地拍動(dòng)翅膀，才有可能完成。即使是一群雁，它們的翅膀不是有序地拍動(dòng)，估計(jì)效果還不如一只雁單獨(dú)飛行的效果。為什么？群體內(nèi)耗太大，單只雁翅般產(chǎn)生的動(dòng)力被其它雁抵消了，整體無(wú)效果（哎，又是布朗運(yùn)動(dòng)原理）。也可想而知，如果一只雁落了單，找不著隊(duì)伍一起飛行，以它肥碩的身體，唯一的結(jié)果是悲慘地離開(kāi)這個(gè)世界。 動(dòng)手能力 瑞典人工比較貴，老百姓都喜歡自己做東西、修理東西。如果說(shuō)我們中國(guó)喊多年素質(zhì)教育口號(hào)的話，他們倒是在扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)了素質(zhì)教育。人們樂(lè)于去自己動(dòng)手，學(xué)校也樂(lè)于去設(shè)置這些課程。什么木工，機(jī)械維修，泥瓦匠等等手藝可能，學(xué)校都會(huì)設(shè)置，倒不象我們的精工實(shí)習(xí)似乎只是走走過(guò)場(chǎng)。 我們必須承認(rèn)，別人人口少，教育資源相對(duì)人口來(lái)說(shuō)，要比我們要豐富。生活相對(duì)富裕，據(jù)說(shuō)即使是難民，據(jù)說(shuō)也可以通過(guò)幾戶抓鬮給其中一戶分配住別墅。我們開(kāi)玩笑，如果中國(guó)最邊遠(yuǎn)的農(nóng)村，基礎(chǔ)設(shè)施看起來(lái)和上海差不多，估計(jì)中國(guó)就趕上瑞典現(xiàn)在的水準(zhǔn)。當(dāng)然，這樣的總量，估計(jì)幾個(gè)美國(guó)都無(wú)法趕上中國(guó)。 這樣的背景下，自己動(dòng)手，憑興趣做些東西最再正常不過(guò)了。面試人員，通常會(huì)看到有些人的簡(jiǎn)歷在一段時(shí)間是空白。有一個(gè)案例，面試者說(shuō)他那幾年在自己蓋房子。還有一個(gè)案例，那位兄弟說(shuō)，自己搞得東西跟癌癥有點(diǎn)類似，自己在家里研究癌癥。這些事情如果發(fā)生在中國(guó)，我們肯定會(huì)感覺(jué)很吃驚，但是在瑞典，老外他們自己倒是感覺(jué)再正常不過(guò)了。一個(gè)有趣的現(xiàn)象：不光男人喜歡動(dòng)手，女人也是這樣。這幾年世界調(diào)查的結(jié)果，女權(quán)最強(qiáng)的國(guó)家都是高緯度地區(qū)，所以北歐和加拿大最強(qiáng)。沒(méi)有到達(dá)瑞典的人是不能理解這些現(xiàn)象。在中國(guó)，女權(quán)似乎也強(qiáng)，那似乎只發(fā)生在家庭當(dāng)中，而不是社會(huì)當(dāng)中。在瑞典，男人不光怕老婆，而且在社會(huì)職業(yè)上似乎也不處于強(qiáng)勢(shì)。男人動(dòng)手干的活，女人也動(dòng)手干，而且不輸給男人，什么蓋房子，修理汽車都是自己干。 所里的U君，歷史上和目前地位都比較高，但是人家什么電器修理，房子維護(hù)，汽車修理樣樣都自己干。而且嘴上總是掛一句：中國(guó)人動(dòng)手能力差。說(shuō)動(dòng)手能力比較差，自己似乎還是有些不服氣，為什么呢？有些人自小從農(nóng)村長(zhǎng)大，什么樣的農(nóng)活，什么樣的當(dāng)?shù)乜梢苑N植的蔬菜沒(méi)有種過(guò)，而且產(chǎn)、銷、護(hù)理一系列活動(dòng)都可以自己搞定。但是，沒(méi)有辦法，僅能當(dāng)作個(gè)案，不能總體上說(shuō)明問(wèn)題。說(shuō)老實(shí)話，別說(shuō)動(dòng)手做東西，我們有些人，離開(kāi)老婆，幾個(gè)月估計(jì)家里都不會(huì)“冒煙”？ 動(dòng)手能力成風(fēng)的環(huán)境下，我們現(xiàn)在總算理解了：為什么開(kāi)源項(xiàng)目做的最好的Linux操作系統(tǒng)會(huì)在北歐誕生了？我們和他們有著不同的社會(huì)環(huán)境、不同的教育環(huán)境，即使我國(guó)有著類似Linux的天才人員，未必會(huì)誕生相類似的作品。從這一點(diǎn)上講，從動(dòng)手方面講，中國(guó)和西方短期內(nèi)，這個(gè)差距無(wú)法扭轉(zhuǎn)。但是，這種動(dòng)手能力成風(fēng)的環(huán)境很多年后肯定會(huì)出現(xiàn)。為什么？因?yàn)槟壳霸絹?lái)越多的人有機(jī)會(huì)和外面的世界接觸，會(huì)了解到這種教育方法的好處，而且是長(zhǎng)時(shí)間、長(zhǎng)遠(yuǎn)的好處，同時(shí)呢，很多人完全可以在國(guó)外接受教育，而不是在國(guó)內(nèi)擠那個(gè)“獨(dú)木橋”，所以也就沒(méi)有必要死啃書本了，學(xué)做題技巧了。還有呢？別忘了，中國(guó)的人力成本也會(huì)越來(lái)越貴的。 敢于承認(rèn)不足 在這一點(diǎn)，我倒是非常佩服老外的做法。其實(shí)，我們的祖宗也提倡“知之為之，不知為不知，是知也”。但是，知和行的差距在現(xiàn)實(shí)中是非常大的。至少，從我的觀察可以看出，很多中國(guó)人是缺乏解剖自己的勇氣的。總不敢承認(rèn)自己在那些方面不行，因?yàn)槊孀臃浅Ｖ匾５牵@種自己和自己較勁的做法又是何必呢？“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，一個(gè)人是不可能在各個(gè)方面都是專家。只有承認(rèn)自己的不足，承認(rèn)自己需要改進(jìn)，才有改進(jìn)的基礎(chǔ)，才有改進(jìn)的動(dòng)力。 老外似乎在這方面做得比較好。在很多方面，他們做得直接多了。比如，一個(gè)項(xiàng)目需要五個(gè)領(lǐng)域方面的知識(shí)，老外會(huì)直接告訴你，我這些年的經(jīng)驗(yàn)在于某一個(gè)方面，其他方面不是我的特長(zhǎng)。如果我們需要順利進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目，要么給我培訓(xùn)其他方面的知識(shí)，要么再請(qǐng)其他方面的專家，一塊合作進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目。而且，“對(duì)不起，我不是這方面的專家，我無(wú)法發(fā)表有意義的建議”也是輕易從嘴中說(shuō)出的句子。與之形成鮮明對(duì)比的是：我們有些人其實(shí)不是某領(lǐng)域?qū)＜遥植缓靡馑颊f(shuō)出，于是就用云里霧里的句子慷慨激昂一番，或者用一些非常時(shí)髦的概念發(fā)表一番長(zhǎng)篇大論。 老外的這種比較可愛(ài)的敢于承認(rèn)不足的精神，倒是幫助他們經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間后能夠變成真正的專家。為什么呢，他們每做一件事情或者每做一個(gè)項(xiàng)目，都會(huì)將自己不知道的領(lǐng)域補(bǔ)足。在我們看來(lái)，老外做事情非常慢。而且，還會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)比較奇怪的現(xiàn)象：他們會(huì)很正常的提出自己的不足，尋求幫助，他們領(lǐng)導(dǎo)倒是很能體諒他們，要么有計(jì)劃地預(yù)留時(shí)間，要么主動(dòng)去找相關(guān)專家，幫助項(xiàng)目順利進(jìn)行。這也許就是差距。這也是他們的文化，這種文化滲透到各個(gè)層面。他們真實(shí)表達(dá)意見(jiàn)，他們的意見(jiàn)可以被上級(jí)駁回，但是上級(jí)同樣需要承擔(dān)這種意見(jiàn)被駁回產(chǎn)生的任何已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到的后果。比如，“工期可以縮短，也可以在給定時(shí)間交付，但是XXX方面的質(zhì)量會(huì)受到影響，因?yàn)槲覀儧](méi)有這方面的專家?guī)椭覀冞M(jìn)行這方面的合理設(shè)計(jì)”。他們不光在內(nèi)部組織是這樣進(jìn)行問(wèn)題如實(shí)、現(xiàn)實(shí)地討論，在面向客戶需求時(shí)，他們同樣是這樣。“對(duì)不起，這個(gè)CR我們不能接受，因?yàn)槲覀儺?dāng)前的版本已經(jīng)轉(zhuǎn)測(cè)試，我們只能在下個(gè)版本于XXX日進(jìn)行交付。如果貴方非要加這個(gè)CR，我們即使在這里許諾，我們也不能保證最終的質(zhì)量，為什么，因?yàn)檗D(zhuǎn)測(cè)試以后再添加需求會(huì)導(dǎo)致目前已經(jīng)穩(wěn)定的特性變得不穩(wěn)定，會(huì)增加更多的工作量，更多的不確定性。請(qǐng)您尊重質(zhì)量?jī)?yōu)先。”老外說(shuō)客戶通常也會(huì)尊重他們的意見(jiàn)，而且很敬重他們這種質(zhì)量?jī)?yōu)先的務(wù)實(shí)作風(fēng)。 青年與老年 有一則趣事，可以和大家分享一下。到瑞典后，周末總會(huì)沿著湖邊跑上10幾公里。有一次，剛剛跑出居民區(qū)，到達(dá)湖邊，就看見(jiàn)一個(gè)老太太在跑步。老太太看起來(lái)60多歲的樣子，但是看她跑步的步伐和節(jié)奏，肯定是和她的年齡不附的。我剛剛穿過(guò)居民區(qū)，算起來(lái)已經(jīng)跑了3公里左右了，說(shuō)實(shí)話確實(shí)有點(diǎn)累。心里想超過(guò)去，但是腿還是不聽(tīng)使喚，別看之間的差距只有幾十米。老太太的步伐和節(jié)奏一直保持穩(wěn)定，沒(méi)有變化，看起來(lái)還是瞞快的。沒(méi)辦法，自己也只能保持節(jié)奏，順便休息一下。節(jié)奏肯定會(huì)快那么一點(diǎn)，和老太太的距離當(dāng)然越來(lái)越近。過(guò)了好長(zhǎng)時(shí)間，也許又跑出1公里多。鼓足勁，加速，超了過(guò)去，并且很禮貌地打了聲招呼“Goodmorning”。老太太笑笑，回了一句“Morning！”聲音比較有底氣，同樣和她的年齡似乎不符。但是，說(shuō)老實(shí)話，超過(guò)她還是有些費(fèi)勁。本來(lái)可以不超，但是古怪的心理在作怪。 她和我父母年齡差不多，但是，我父母別說(shuō)能按照她的步伐和節(jié)奏跑這么長(zhǎng)的距離，就是每天能走這么長(zhǎng)的距離，就很了不起了。估計(jì)是經(jīng)常鍛煉，她各個(gè)方面的特征都會(huì)和她的年齡不太符合。我只能說(shuō)我的父母沒(méi)有她身體好，就是一些不經(jīng)常鍛煉的年輕人，也未必能夠以她的速度跑那么長(zhǎng)距離。那天，我注意了一下，她估計(jì)算上林子、湖邊來(lái)回，肯定是超過(guò)了3公里了。 瑞典人比較喜歡鍛煉。如果周末出去走走，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，似乎整個(gè)白天總有人在跑步、暴走、溜旱冰。其他的體育項(xiàng)目就不用說(shuō)了。因?yàn)槭沁@樣的一個(gè)氛圍，他們大部份的老人似乎看起來(lái)比我們國(guó)家的同齡人年輕。如果問(wèn)他們秘訣，我想他們一定會(huì)說(shuō)按照自己的生活規(guī)律去運(yùn)動(dòng)。 我們來(lái)到瑞典，一直在尋找各種問(wèn)題的答案，或許可以從這里得到一些啟發(fā)。100多年前，瑞典的一位巨人開(kāi)始了自己的電信生涯；20多年前，中國(guó)也出現(xiàn)了一個(gè)搞電信的公司，目前算起來(lái)20多歲。這個(gè)年輕小伙子很羨慕這位老人的經(jīng)驗(yàn)和成就。盡管自己進(jìn)步很快，但還是努力從這位老人身上學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。這位老人告訴了他保持自己的節(jié)奏，注重自己的積累，多和同行接觸交流，沒(méi)事多串串門。但是，年輕人似乎還是有些不解，認(rèn)為這個(gè)老人肯定有些訣竅，他自己沒(méi)有意識(shí)到。老人給他說(shuō)，我們干的事業(yè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的事情，不能整天以百米沖刺的速度進(jìn)行，那樣比較累，而且傷身體，但是年輕人似乎沒(méi)有理解到這一點(diǎn)。老人還告訴年輕人，你們家的歷史比我們家的歷史還要長(zhǎng)。當(dāng)你們的前輩過(guò)著安居樂(lè)業(yè)日子，長(zhǎng)安朱雀大街修到150米的時(shí)候，我們的前輩還在海上打漁，并且在年景不太好的時(shí)候，還到英格蘭島上搶過(guò)東西；最后日子實(shí)在過(guò)不下去，還跑到亞平寧半島上，把那里的貴族老人打了一頓。據(jù)說(shuō)那個(gè)南方老人，自從被打了一頓，就再也沒(méi)有爬起來(lái)。原因是那時(shí)候年輕人家里的老鄰居因?yàn)橘�氣沒(méi)有年輕人家里富裕，離家出走到東歐，趁火打劫，把奄奄一息的貴族老人又給揍了一頓。老人說(shuō)他也在學(xué)習(xí)年輕人家里的東西，并且認(rèn)為年輕人家里的老人比較有智慧，很理智，很早就知道奮斗，不信鬼神。很多東西他們到現(xiàn)在才體會(huì)出其中的奧妙，但是年輕人似乎認(rèn)為自家老人都是老古董。 老人最后實(shí)在有些不耐煩了，對(duì)年輕人說(shuō)：你看我們兩家都有車，是吧？但是你知道我們家車子為什么比你家車子省油嗎？我可以告訴你：如果不停地剎車，再加速，再剎車，再加速，它就比較費(fèi)油。但如果你按照車子本身的情況，勻速駕駛，適當(dāng)調(diào)整，既能享受駕駛，還會(huì)比較省油。 相關(guān)文章： 相關(guān)文章： 在瑞典研究所的那些日子（一） 在華為瑞典研究所的那些日子（二） 在華為瑞典研究所的那些日子（三） |
