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2011年02月04日 10:31 來源：鳳凰網科技 鳳凰網科技訊 北京時間2月4日消息，據國外媒體報道，Sugar最近公布了一項整合計劃，通過IBM LotusLive協作平臺為用戶提供一個社會化的SugarCRM體驗。 在IBM的蓮花會議（Lotusphere2011）上，SugarCRM首席執行官Larry Augustin接受采訪時說道，SugarCRM此舉只是其作為云計算解決方案供應商加入IBM全球聯盟組織所提供的一系列的內容中的一個。 “LotusLive和SugarCRM的整合能夠為我們所有的用戶提供一套更有利的工具，”Augustin在一份聲明中稱，“現在，銷售和支持人員可以迅速直接的與潛在客戶溝通，幫助提升服務質量，縮短銷售周期。” SugarCRM在蓮花會議的展廳上發布了其與LotusLive的整合計劃。整合后的平臺能夠給銷售、市場和用戶支持人員提供一個完全的整合體驗，同時，通過Sugar程序能夠進入有效便捷的LotusLive文件共享和網絡視頻會議。此外，由于LotusLive和Sugar都是以云計算為基礎的解決方案，故無需任何軟件便能使用。 這項整合能夠Sugar的用戶帶來如下好處：管理多級別會議；通過Sugar邊界工具條直接接入LotusLive；直接從Sugar用戶界面發布網絡視屏會議；在Sugar記錄上添加筆記和文件，并通過LotusLive平臺和消費者分享。 “LotusLive和SugarCRM的整合是勢在必行的。”SugarCRM合伙人和首席科技官Clint Oram如是說，“最顯而易見的是，如今和消費者打交道的員工能夠從簡單直觀的網絡工具中得到更好的溝通渠道和更多的信息。LotusLive和Sugar做的就是這樣的事情。” 作為IBM在云計算解決方案領域的全球聯盟組織成員，SugarCRM將會和IBM合作去提供整合的云計算解決方案。 這個整合平臺將會在春末提供給所有的SugarCRM用戶。 “我們和LotusLive合作了九個月去進行這項整合計劃，事實證明，Sugar是一個優秀的解決方案，我們能夠和LotusLive整合并彌補其不足。”Oram先生說，“我們提供粘性因素，他們提供社會因素。LotusLive給CRM帶來了社會化體驗，這都是為了解決企業問題而設。” 此外，Oram還表示，盡管其他供應商也在社會化CRM領域進行改進，但“LotusLive團隊真正弄出了社會化的業務。我們沒有必要像Facebook那般。我們真正需要的是使得那些喜歡在Fackbook上互動的用戶能夠與企業互動。我們的策略是使用戶人就是用他們現在使用的機制。這就是你能夠社會化的CRM中得到的真正價值。” |
