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來源：界面 作者：曾燁軒 你平時愛用哪款瀏覽器？最新研究顯示，使用Firefox(火狐)和谷歌Chrome瀏覽器的用戶要比IE和Safari用戶更加忠誠勤奮。 “只需要了解你用哪款瀏覽器，就可以預測你的工作表現或是責任承擔情況了�！苯M織心理學家Adam Grant在其新書《原創者：不守成規者如何改變世界》(Originals: How Non-Conformists Move the World)中，介紹了這項有關員工忠誠度的研究成果。 本來呢，研究團隊猜想的員工忠誠度有效指標是員工的雇傭歷史的，但觀察了3萬名客戶服務代理人后，發現在過去5年內跳槽過5次的員工與從未跳槽過的員工忠誠度并沒什么區別。這時劇情發生了神轉折，研究團隊不知怎么就瞄上了員工使用的瀏覽器軟件，令人驚訝的是，結果真的顯示，瀏覽器的選擇與員工的工作表現和忠誠度密切相關。 使用Firefox或谷歌Chrome瀏覽器的員工更忠誠，其在職時間要比那些使用IE或Safari瀏覽器的人長15%。為了進一步檢驗這一結論，研究團隊又根據曠工情況進行了同樣的分析。結果顯示，Firefox與Chrome用戶的曠工時間較之IE與Safari用戶少19%。 此外，偏愛使用Firefox、Chrome瀏覽器的員工銷售業績更好，他們經常在工作中與客戶聯系，打電話的速度和效率也更快更高。自然，他們的客戶滿意度也更好——Firefox與Chrome用戶工作90天的客戶滿意度與IE及Safari用戶工作120天的客戶滿意度相仿。 不過有趣的是，近2/3的人都是直接使用系統默認瀏覽器工作，從未考慮是否還有更好用的。 所以，要想工作好，只需要升級下瀏覽器就可以了？別高興過早。瀏覽器只是表象，根本還在于你是什么樣的人，你是否會主動地去質疑默認選項，然后尋找一個更好的選擇？瀏覽器選擇偏好在一定程度上反映了員工的習慣。在PC電腦上，IE是默認瀏覽器，在Mac上則是Safari。拋棄默認選項，花費時間在電腦上安裝Firefox反映了一定的智謀和主動性。 “這不是一個技術性的優勢，用這四種瀏覽器的人，平均打字速度都差不多，而且他們都對電腦有相同程度的了解。這有關你如何獲取這些瀏覽器，如果你用已經預裝在電腦上的IE或Safari，說明你自然接受了廠商提供的默認選擇。而如果你想換Firefox或者Chrome，則意味著你得要質疑默認選擇，問問自己，是否有其他選擇，然后就稍稍隨機應變下，去下載個新的瀏覽器。”Grant解釋道，這種主動性也會在代理人的工作中表現出來，他們會創造出自己想要的工作。 |
