“美爾姿”羽絨服曾是全國知名服裝品牌，在20世紀90年代成為中國羽絨服行業的“四大家族”之一，“美爾姿的世界 溫馨的愛”，一句膾炙人口的廣告語家喻戶曉，深入人心。為加快建設一流企業，重塑老知名品牌，新洋農場公司深入貫徹集團品牌強墾行動工作要求，堅持品牌引領企業產業發展，把綜合服務中心整合并更名為美爾姿賓館，將美爾姿賓館打造成兼具餐飲、住宿、會議接待等功能為一體的三產經營單位，并全面提檔升級服務環境和質量，“美爾姿”品牌的重塑之路由此開啟。

“歡迎入住美爾姿賓館，這是您的房卡請拿好。”5月10日，在新洋美爾姿賓館，幾位顧客正在辦理客房入住手續。“盡管五一假期已過，但依托于優質的服務、宜人的環境和實惠的價格，賓館的客流量依舊很不錯。”美爾姿賓館負責人唐赟介紹。2024年以來，美爾姿賓館在客房銷售、餐飲服務、會議接待等方面多管齊下，實行全員營銷，積極拓展業務創收渠道。團隊根據市場形勢變化，通過農場公司微信公眾號、視頻號以及抖音號等網絡平臺開展各類營銷活動，吸引散客和團隊入住，大幅度提高了賓館客戶入住率。“節假日的客房是供不應求的，需要提前預訂，平時入住率也不低。”唐赟說道。

每天晚上七八點，往往能看到賓館工作人員在食堂餐桌上吃點簡單的工作餐，等到賓館里的工作全部結束，回到家往往已經10點多鐘了。“只有等到餐廳和職工食堂人員就餐結束，我們打掃完衛生，才可以放心吃晚飯。”唐赟介紹，服務性行業，賓館做到了24小時服務“不停歇”，有時候夜里兩點鐘來客人入住，也要第一時間服務到位。即便犧牲了很多與家人相聚的時光，但是看到賓館的業績越來越好，賓館各項工作得到顧客的認可，大家心里還是美滋滋的。
“真誠的服務，讓顧客有家一樣的感覺。”這是美爾姿賓館的服務理念。美爾姿賓館十分注重環境衛生細節，無論是客房、公共區域還是餐廳，賓館始終保持著一塵不染的狀態。在客房保潔工作中，不管是否有顧客入住，賓館都能做到每日消毒清掃，讓顧客隨來隨住，始終為客人提供著舒適、整潔的環境。
食品安全大于天，關系到顧客身體健康和生命健康安全。美爾姿賓館從原材料采購到菜品制作都嚴格把關，細心挑選，每天早上6點就有專人前去市場按需定量采購食材，在勤儉節約的同時，確保食材新鮮可口、營養均衡。此外，注重廚房器具清潔消毒、設施設備維護、從業人員健康管理、食源性疾病預防等，堅決防止因食物變質、污染造成的食物中毒情況發生。不少顧客在品嘗完美爾姿的菜品后，給予了高度評價：“完全不輸給一些高星級酒店的菜品口味”。

2小時內高標準、高效完成100多人的會務、住宿、用餐接待……這是前幾日美爾姿賓館進行會務接待的一個場景。今年，美爾姿賓館嘗試承接一些外來會務接待服務，至目前已接待參會人員1500余人次。從住宿、餐飲一直到會議保障，美爾姿賓館以熱情周到、務實高效、細致入微的服務，為參會代表們提供好各項會議保障工作，受到了各級領導和參會人員的充分認可。

“經過一年多的運營，美爾姿賓館知名度和影響力得到快速提升，并以其卓越、優質的服務贏得了廣大顧客的贊譽。”唐赟充滿信心地說，未來，新洋美爾姿賓館將繼續提升各項服務品質，讓每一名顧客都能感受到“家”一般的溫暖。