今年來，新洋農(nóng)場社區(qū)堅持以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，通過創(chuàng)新管理機制，整合管理資源，精細服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)建了 “社區(qū)—職能部門—居民組長—居民”四級聯(lián)動的管理服務(wù)新模式，組建了一支以126名居民代表為核心、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子為指導(dǎo)的網(wǎng)格員隊伍。自“網(wǎng)格化”實施以來，社區(qū)從狠抓網(wǎng)格員基礎(chǔ)管理工作入手，認真做好網(wǎng)格員隊伍建設(shè)的各項工作。

　　一是明確工作職責，規(guī)范服務(wù)程序。社區(qū)制定詳細的網(wǎng)格員工作職責，實行“專人專格專責”，明確要求網(wǎng)格員深入到群眾之中，主動收集網(wǎng)格內(nèi)人口變動信息、房屋變動信息、單位組織變動信息、就業(yè)信息、矛盾糾紛信息等相關(guān)數(shù)據(jù)，并按照人、地、物、事、組織等類別進行分類登記，對于需要協(xié)調(diào)處理的工作，做到現(xiàn)場受理，及時上報，在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給居民;對突發(fā)性事件及不能解決的問題，立即上報給居委會和社區(qū)，并做好跟蹤及反饋工作。

　　二是健全管理制度，提升工作效能。建立健全《新洋農(nóng)場社區(qū)網(wǎng)格員管理考核辦法》，嚴格要求網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)居民每天走訪10戶以上，對網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基本信息每月采集、更新一次，堅持每天填寫“工作日志”，準確記錄每天走訪、巡查、服務(wù)等情況，按時參加社區(qū)、居委會組織的網(wǎng)格員例會、總結(jié)會等。不定期組織網(wǎng)格員進行培訓(xùn)、學習，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，進一步提升工作效能。

　　三是嚴格考核管理，加強責任意識。結(jié)合實際，制定網(wǎng)格員工作考核方案，以社區(qū)統(tǒng)一考核與群眾測評意見相結(jié)合的方法，公開接受群眾監(jiān)督，充分調(diào)動相關(guān)人員的工作積極性和主動性。

　　網(wǎng)格員的工作不僅激活了“為人民服務(wù)”的屬性，更是解決了聯(lián)系居民“最后一公里”的問題，將我們的服務(wù)切切實實地延伸到基層群眾的生活里。