近年來，新洋農場社區管理委員會以人民群眾的平安需求為努力方向，構建共建共治共享的網格化社會治理新模式，實現社情民意在網格中掌握、矛盾糾紛在網格中化解、公共服務在網格中開展，人民群眾安全感和滿意度顯著提升。

　　統攬全局，多方聯動保平安

　　今年來，新洋社區注重從源頭治理上解決影響社會穩定的根本性問題，成立由主要負責人任組長，居委會、信訪、綜治等部門負責人為成員的社區網格化管理領導小組，具體負責網格化管理的組織、督導和落實。并根據“完整性、便利性、均衡性、差異性”的原則，按照“劃小社區、劃多陣地、劃短距離、劃清底數、劃全功能、劃明責任、劃活資源、劃實考核”的要求，結合人口狀況、地理位置、樓宇布局、便于服務等因素，劃分以一個社區為單位的一級網格，三個居委會為單位的二級網格，37個居民小組為單位的三級網格以及30戶居民為單位的四級網格。每個網格都配備有網格巡查員，承擔基礎信息采集、社情民意調查、矛盾糾紛化解、群眾訴求回應和便民事項代辦等職責。

　　網格員深入小區巡查同時，加強社區社會治安、消防安全聯合防范。加強對各種不安全、不平安、不穩定、不和諧等信息的收集和研判，發現矛盾糾紛及時化解，對一些突發事件不能處理的，利用綜治信息系統、陽光信訪和微信等工作平臺，實施“訪調、訴調、公調”有效對接，落實上下聯動、多元化協作調處機制，防范于未然。同時對轄區人員密集場所、煙花爆竹經營戶、建筑工地等地開展經常性地安全檢查，加強公共安全監管，讓社會治理成果惠及全場百姓，著力打造平安新洋，提升轄區群眾安全感。

　　體貼入微，服務群眾零距離

　　“您最近怎么樣，身體還好嗎?”近日，城中居委會網格員陸齊福來到轄區王奶奶家中，一邊和她拉起家常，一邊熟練地為老人家里修理起燈泡。“小陸，謝謝你!要是沒有你，家里這些小問題我真不知該怎么辦。”今年83歲的獨居老人王奶奶心里特別高興，連聲道謝。社區網格員是群眾的知心人，在第一時間為居民解決問題、化解矛盾的同時，不僅敲開居民家的“防盜門”，也叩開了老百姓的“心門”。

　　群眾的“急、難、盼”問題是網格員收集的重點。近年來，網格員通過“一巡查、兩入戶、三必到、四必訪、五必報”方式，開展日常巡查、服務管理、基礎信息采集等工作，直接處理大大小小的瑣碎事件，如加強基層法制宣傳教育，開展人口和計劃生育、流動人口服務管理、預防青少年違法犯罪、刑釋解教人員安置幫教、社區矯正、防范和處理邪教、社區戒毒康復等工作，積極主動為殘疾人、留守兒童、空巢老人、軍烈屬等特殊人員代辦身份證、戶籍等，做到管理“一張網”、服務“一條龍”。當處在基層的網格員網格長，負責而當這些事件無法在自己范圍的網格中得到解決時，上級網格就開始發揮作用，通過上一級領導的再協調、深介入，切實實現社情民意及時收集、矛盾糾紛就地化解、安全事故隱患減少。今年來，網格員進格入戶率達99%，群眾安全感達98.5%。