一.文明禮儀基本原則
敬人、自律、適度、真誠
二.個人禮儀
著裝：整潔,得體,美觀
儀容：自然,大方,端莊
言談：親切,誠懇,謙虛
儀態舉止：文雅,禮貌,精神
三．見面禮儀
握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴手套與人握手。必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級。
四.公務禮儀
(一)當面接待禮儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意；領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復；來訪結束后，要起身相送。
（二）會議禮儀
(1)發放會議通知時應闡明目的。
(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內容；要提前一定的時間發通知。
(3)安排好會場。
(4)開會的時間宜緊湊。
(5)迎送禮儀。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。